Häufig gestellte Fragen

Das Ziel des Kunden, der Leistungsumfang, die vereinbarten Deliverables und die Kriterien, ab wann etwas als abgenommen gilt. Aus dem Briefing entstehen direkt die Phasen oder Sprints, und jedes Deliverable erhält einen Verantwortlichen, eine Stundenschätzung und einen Liefertermin.

Der Kunde erhält das Deliverable an einer festen Stelle, kommentiert es dort und gibt es ausdrücklich frei. Die Freigabe wird mit Datum und Person gespeichert, und das Feedback bleibt mit der Version verknüpft, auf die es sich bezieht.

Sie markieren sie als Zusatzleistung, und sie gehen in die Angebotserstellung, statt stillschweigend umgesetzt zu werden. So wird eine zusätzliche Korrekturrunde zu einer neuen Angebotsposition oder zu einer bewussten Entscheidung — und nicht zu einem Verlust, der erst auf der Rechnung auffällt.

Jedes Deliverable stellt geschätzte gegen erfasste Stunden, und das Projekt zeigt, wie viel Budget verbraucht ist und wie viel noch zu liefern bleibt. Kippt dieses Verhältnis, sehen Sie genau, welche Phase die Schätzung gesprengt hat.

Nein. Es ist kein Design- oder Entwicklungswerkzeug — Figma, Git und Ihre IDE bleiben, wo sie sind, und die Websites selbst entstehen woanders, etwa mit 4buildsite.net. 4webagency übernimmt Steuerung, Termine, Stunden und Zahlen.

Rechnungsdaten, Ansprechpartner, den Vertrag, frühere Projekte, die laufende Monatspauschale sowie die Domains und Hosting-Pakete, die Sie für den Kunden betreuen. Es ist kein vollwertiges Vertriebs-CRM mit Akquise-Automatisierung — die Vertriebspipeline liegt bei 4softcrm.net.

Die Monatspauschale hat enthaltene Stunden pro Monat, deren Kontingent sich in jedem Zyklus zurücksetzt; das Festpreisprojekt hat ein Gesamtstundenbudget bis zur Abnahme. Beide werden gleich erfasst, aber unterschiedlich ausgewertet.

Sie werden gewarnt, bevor das Kontingent überschritten ist, nicht danach. Mehrstunden werden separat gekennzeichnet und lassen sich je nach Vertrag zum vereinbarten Satz abrechnen oder in den nächsten Monat übertragen.

Die Plattform stellt das, was Sie dem Kunden in Rechnung gestellt haben, den auf ihn erfassten Stunden zu Rollensätzen gegenüber. Beispiel: eine Pauschale von 4.000 RON für 20 Stunden, die 26 Stunden verbraucht, senkt den echten Satz von 200 auf 154 RON pro Stunde — sichtbar im laufenden Monat.

Ja. Der Monatsbericht zeigt die abgenommenen Deliverables, verbrauchte gegen enthaltene Stunden sowie den Stand der betreuten Domains und Hosting-Pakete. Sie exportieren ihn und legen ihn der Rechnung als Anlage bei.

Alle Domains, Hosting-Pakete und SSL-Zertifikate, die Sie betreuen, nach Kunde gruppiert, mit Ablaufdatum, Einkaufspreis und weiterverrechnetem Preis. Eine Liste statt einer Excel-Tabelle und vier Provider-Panels.

Jeder Eintrag hat ein Ablaufdatum und benachrichtigt die zuständige Person in der Agentur mehrere Tage vor dem Termin. Läuft eine Domain doch ab, sind Website und E-Mail des Kunden offline, und die Wiederherstellung läuft über die Gnadenfrist des Registrars und kostet mehr als eine rechtzeitige Verlängerung.

Ja. Der Einkaufspreis wird getrennt vom Kundenpreis geführt, sodass die Verwaltungsmarge in jeder Position sichtbar ist. Beispiel: 40 .ro-Domains, jährlich verlängert und mit 15 % Verwaltungsaufschlag weiterverrechnet.

Nein. 4webagency ist kein Registrar: Es verwaltet Portfolio, Fristen und Weiterverrechnung, aber Registrierung und Zahlung bleiben bei Ihrem Registrar oder Hosting-Anbieter. Für Hosting und VPS im Ökosystem gibt es 4hosting.net.

Sie erfassen Zeit auf Projekt und Deliverable und kennzeichnen die Stunden als abrechenbar oder nicht abrechenbar, mit einem Satz pro Rolle. Zum Monatsende übergeben Sie nur die abrechenbaren Stunden mit ihren Sätzen, und die Zeiterfassung dient als Nachweis für die berechneten Stunden. Lohnabrechnung und Urlaub bleiben bei 4softhr.net und 4mystaff.net.

Die Fakturierung läuft über 4invoices.net, das die verpflichtende rumänische e-Factura im B2B abdeckt (OUG 120/2021 und Gesetz 296/2023). Die Buchhaltung selbst bleibt bei 4conta.ro; 4webagency liefert die Stunden und die Rechnungspositionen.

Vier Tarife — webagency-start, webagency-plus, webagency-pro und webagency-premium — nach Anzahl der Nutzer und laufenden Projekte; die vollständige Übersicht steht auf der Preisseite. Bei der Einrichtung importieren wir Kunden, laufende Projekte und das Domain-Portfolio aus CSV oder Excel, sodass Sie in der ersten Woche Zeiten erfassen können.

Die Daten Ihrer Kunden und die Zugangsdaten, die Sie für deren Domains und Hosting halten, gehören der Agentur und lassen sich jederzeit exportieren. Es handelt sich um gewöhnliche personenbezogene und geschäftliche Daten nach DSGVO (Verordnung EU 2016/679), geschützt durch Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffsrechte und ein Audit-Protokoll; wir handeln dabei als Auftragsverarbeiter. Kontakt über /contact oder [email protected].