Warum eine abgelaufene Domain mehr kostet, als sie aussieht
Eine vergessene Domain nimmt nicht nur für ein paar Stunden eine Website vom Netz. Sie lässt E-Mails abprallen, kostet Suchpositionen, erzeugt einen wütenden Anruf des Kunden und im hässlichen Fall eine Domain, die jemand anderes während der Restlaufzeit kauft. Der echte Schaden ist nicht die Verlängerungsgebühr, sondern das Vertrauen. Agenturen landen hier, weil der Nachweis über drei Registrar-Konten, eine alte Tabelle und das Gedächtnis einer Kollegin verteilt ist. Ein Register mit automatischen Warnungen vor dem Termin beseitigt die ganze Risikokategorie für ein paar Minuten Einrichtung pro Eintrag.
Ein Register für Domains, SSL und Hosting
Jeder Portfolioeintrag trägt das, was Sie zum Handeln brauchen: die Domain, den Registrar und das Konto, in dem sie liegt, wohin das DNS zeigt, das SSL-Zertifikat und sein Ablaufdatum, den Hosting-Tarif mit Anbieter und Ressourcen, den zugehörigen Kunden und den passenden Wartungsvertrag. Zertifikate werden getrennt von den Domains geführt, weil sie in anderen Zyklen ablaufen – ein Zertifikat mit 90 Tagen Laufzeit braucht einen anderen Rhythmus als eine jährlich verlängerte Domain. Alles ist nach Kunde, nach Anbieter oder nach anstehendem Termin durchsuchbar.
Gestaffelte Warnungen statt einer einzigen Benachrichtigung
Eine einzelne Benachrichtigung sieben Tage vorher landet immer genau in der Woche, in der alle einen Launch haben. Deshalb sind die Warnungen gestaffelt: das erste Signal bei 60 Tagen, mit Zeit für die Freigabe durch den Kunden, das zweite bei 30 Tagen für Abrechnung und Verlängerung und das letzte bei 7 Tagen als Eskalation. Die Warnungen gehen an die verantwortliche Person, nicht an ein Sammelpostfach, das niemand liest. Und was verlängert wurde, fällt von der Liste – übrig bleibt nur, was eine Handlung braucht.
Kosten decken statt subventionieren
Viele Agenturen bezahlen Domains und Hosting ihrer Kunden und vergessen, einen Teil davon weiterzuberechnen. Das Portfolio führt pro Eintrag zwei Zahlen: was Sie an den Anbieter gezahlt und was Sie dem Kunden weiterberechnet haben. Die Differenz zeigt genau, welche Leistungen Sie aus der Agenturmarge subventionieren. Bei der Verlängerung ist die Abrechnungsposition bereits vorbereitet, zusammen mit dem zugehörigen Wartungsvertrag, sodass sie auf der Monatsrechnung des Kunden landet, statt eine vergessene Ausgabe zu bleiben.
Verknüpft mit Kunde, Website und Wartungsvertrag
Eine Domain existiert nicht für sich: Sie gehört zu einem Kunden, bedient eine Website aus einem Ihrer Projekte und steckt oft in einem monatlichen Wartungsvertrag. Weil diese Verknüpfungen ausdrücklich hinterlegt sind, sagt Ihnen eine Ablaufwarnung auch, wen Sie informieren müssen, welcher Vertrag die Kosten deckt und wer zuletzt an der Website gearbeitet hat. Und im monatlichen Kundenbericht erscheinen die erledigten Verlängerungen automatisch – unsichtbare Arbeit, die es verdient, gesehen zu werden.
