Questions fréquentes

L'objectif du client, le périmètre de la mission, les livrables convenus et les critères qui valident leur réception. Le brief sert directement à construire les phases ou les sprints, et chaque livrable reçoit un responsable, une estimation en heures et une date de remise.

Le client reçoit le livrable dans un espace dédié, y laisse ses retours et le valide explicitement. La validation est enregistrée avec sa date et son auteur, et les retours restent attachés à la version concernée.

Vous les marquez comme hors périmètre et elles partent en devis, au lieu d'être réalisées tacitement. Un aller-retour de corrections supplémentaire devient ainsi une nouvelle ligne de devis ou une décision assumée, et non une perte découverte sur la facture.

Chaque livrable compare les heures estimées aux heures saisies, et le projet indique la part de budget consommée face au reste à livrer. Quand ce rapport se dégrade, vous voyez précisément quelle phase a fait exploser l'estimation.

Non. Ce n'est pas un outil de design ni de développement : Figma, Git et votre IDE restent en place, et les sites eux-mêmes se construisent ailleurs, par exemple avec 4buildsite.net. 4webagency prend en charge le pilotage, les délais, les heures et l'argent.

Les données de facturation, les contacts, le contrat, les projets passés, le forfait mensuel en cours et les domaines ou hébergements que vous gérez pour lui. Ce n'est pas un CRM commercial complet avec automatisation de la prospection — le pipeline de vente est sur 4softcrm.net.

Le forfait mensuel comporte des heures incluses par mois, remises à zéro à chaque cycle ; le projet au prix fixe dispose d'un budget total d'heures jusqu'à la livraison. La saisie est identique, le reporting non.

Vous êtes alerté avant de franchir la limite, pas après. Les heures supplémentaires sont marquées à part et peuvent être facturées au tarif convenu ou reportées, selon le contrat.

La plateforme compare ce que vous avez facturé au client aux heures saisies sur son compte, aux tarifs par rôle. Exemple : un forfait de 4 000 RON pour 20 heures consommé en 26 heures fait passer le tarif réel de 200 à 154 RON de l'heure — visible dès le mois concerné.

Oui. Le rapport mensuel présente les livrables remis, les heures consommées face aux heures incluses et l’état des domaines ou hébergements gérés. Vous l’exportez et le joignez à la facture.

Tous les domaines, offres d'hébergement et certificats SSL que vous administrez, regroupés par client, avec date d'expiration, prix d'achat et prix refacturé. Une seule liste au lieu d'un fichier Excel et de quatre interfaces de fournisseurs.

Chaque entrée porte une date d'expiration et alerte le responsable de l'agence plusieurs jours à l'avance. Si un domaine expire malgré tout, le site et la messagerie du client tombent, et la récupération passe par la période de grâce du registrar et coûte plus cher qu'un renouvellement à temps.

Oui. Le prix d'achat est distinct du prix client, donc la marge de gestion apparaît sur chaque ligne. Exemple : 40 domaines .ro renouvelés chaque année et refacturés avec 15 % de frais de gestion.

Non. 4webagency n'est pas un registrar : il gère le portefeuille, les échéances et la refacturation, mais l'enregistrement et le paiement restent chez votre registrar ou votre hébergeur. Pour l'hébergement et les VPS de l'écosystème, il y a 4hosting.net.

Vous saisissez le temps par projet et par livrable, en marquant les heures facturables ou non facturables, avec un tarif par rôle. En fin de mois, vous n'envoyez en facturation que les heures facturables, à leur tarif, et le relevé de temps sert de pièce justificative des heures facturées. La paie et les congés restent sur 4softhr.net et 4mystaff.net.

La facturation passe par 4invoices.net, qui couvre le régime obligatoire de la e-Factura roumaine en B2B (OUG 120/2021 et loi 296/2023). La comptabilité elle-même reste chez 4conta.ro ; 4webagency fournit les heures et les lignes à facturer.

Quatre abonnements — webagency-start, webagency-plus, webagency-pro et webagency-premium — choisis selon le nombre d'utilisateurs et de projets actifs ; la grille complète est sur la page des tarifs. À la configuration, nous importons les clients, les projets en cours et le portefeuille de domaines depuis un CSV ou un Excel, pour que vous saisissiez du temps dès la première semaine.

Les données de vos clients et les identifiants que vous détenez pour leurs domaines et hébergements appartiennent à l'agence et sont exportables à tout moment. Il s'agit de données personnelles et professionnelles ordinaires au sens du RGPD (règlement UE 2016/679), protégées par le chiffrement, un accès par rôles et un journal d'audit ; nous agissons comme sous-traitant. Contact sur /contact ou [email protected].