Cum gestionez domeniile și hostingul clienților?
Un portofoliu de domenii crește pe nesimțite: 40 de domenii și 15 conturi de hosting nu mai încap într-un fișier ținut pe un singur laptop. Ai nevoie de un inventar cu date de expirare, alerte și o regulă clară de refacturare.
Răspuns scurt
- Fă un inventar unic: domeniu, titular, registrar, dată de expirare, cont de hosting, certificat SSL.
- Pune alerte de reînnoire la 60, 30 și 7 zile înainte de expirare.
- Stabilește în contract cine este titularul domeniului: agenția sau clientul.
- Refacturează costul reînnoirii cu un procent de administrare agreat.
- Ține datele de acces la registrar și hosting într-un seif de parole, cu acces pe roluri.
Ce spun regulile și contractul
- La domeniile generice (.com, .net), ICANN prevede o perioadă de recuperare de circa 30 de zile după expirare, cu taxă suplimentară.
- La .ro, tariful anual publicat de RoTLD este 12 € plus TVA, iar registrarii îl revând de regulă la 16–20 € (circa 90 lei); termenul de grație este cel din contractul registrarului.
- Practica sănătoasă este ca titularul domeniului să fie clientul, iar agenția să aibă doar drept de administrare.
- Datele de acces și persoana de contact de la registrar sunt date personale — se păstrează conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679).
- Reînnoirea refacturată clientului este o prestare de servicii; poartă TVA doar dacă agenția este înregistrată în scopuri de TVA (Legea 227/2015).
Exemple practice
- 40 de domenii .ro reînnoite anual la circa 90 lei fiecare înseamnă 3.600 lei; refacturate cu 15% administrare, aduc 540 lei/an în plus.
- Un certificat SSL expirat vineri seara costă trei ore de intervenție de urgență și un client care sună înainte de tine.
- Un portofoliu de 120 de domenii cu două expirări ratate pe an înseamnă o zi de lucru pierdută la recuperare.
Ce ține inventarul de domenii
| Câmp | Ce completezi |
|---|---|
| Titular | Clientul sau agenția, exact cum apare la registrar |
| Expirare | Data exactă, cu alerte la 60, 30 și 7 zile |
| Certificat SSL | Emitentul și data de expirare, urmărite separat de domeniu |
| Refacturare | Costul reînnoirii plus procentul de administrare |
Greșeli frecvente
- Ții domeniile într-un fișier pe laptopul unui singur om.
- Lași domeniul pe numele agenției fără să scrii nimic în contract — apoi clientul pleacă.
- Reînnoiești automat fără să refacturezi, deci plătești hostingul clientului din marja ta.
- Urmărești domeniul, dar uiți certificatul SSL, care expiră pe altă dată.
Cum te ajută 4webagency
- Portofoliul de domenii și hosting al tuturor clienților, într-un singur inventar.
- Alerte de expirare pe domeniu și pe certificat SSL, înainte să te sune clientul.
- Refacturarea reînnoirilor către client, cu procentul de administrare aplicat automat.
- Onest: nu suntem registrar — înregistrarea și transferul rămân la registrarul tău, noi ținem evidența și reînnoirile.