Întrebări frecvente

Obiectivul clientului, scopul de lucru, livrabilele agreate și criteriile după care se consideră predate. Din brief construiești direct etapele sau sprinturile, iar fiecare livrabil primește responsabil, estimare în ore și dată de predare.

Clientul primește livrabilul într-un loc dedicat, lasă feedback pe el și îl aprobă explicit. Aprobarea se salvează cu dată și autor, iar feedbackul rămâne legat de versiunea la care se referă.

Le marchezi ca extra-scop și pleacă spre ofertare, în loc să fie executate tacit. Așa o revizie suplimentară devine o linie nouă în ofertă sau o decizie asumată, nu o pierdere descoperită la factură.

Fiecare livrabil compară orele estimate cu orele pontate, iar proiectul arată cât din buget s-a consumat față de cât a mai rămas de livrat. Când raportul se strică, vezi etapa exactă care a depășit estimarea.

Nu. Nu este un instrument de design sau de dezvoltare — Figma, Git și IDE-ul rămân unde sunt, iar site-urile se construiesc separat, de exemplu cu 4buildsite.net. 4webagency ține coordonarea, termenele, orele și banii.

Datele de facturare, persoanele de contact, contractul, proiectele istorice, retainerul curent și domeniile sau hostingul administrate pentru el. Nu este un CRM de vânzări cu automatizări de prospectare — pipeline-ul comercial avansat stă la 4softcrm.net.

Retainerul are ore incluse pe lună și un consum care se resetează la fiecare ciclu; proiectul cu preț fix are un buget total de ore până la predare. Ambele se pontează la fel, dar se raportează diferit.

Primești alertă înainte de a trece peste limită, nu după. Orele suplimentare se marchează separat și pot fi facturate la tariful convenit sau reportate, în funcție de contract.

Platforma compară ce ai facturat clientului cu orele pontate pe el, la tarifele pe rol. Exemplu: un retainer de 4.000 lei pentru 20 de ore, consumat în 26 de ore, scade tariful real de la 200 la 154 lei/oră — și se vede în luna în care se întâmplă.

Da. Raportul lunar arată livrabilele predate, orele consumate față de cele incluse și starea domeniilor sau hostingului administrate. Îl exporți și îl trimiți ca anexă la factură.

Toate domeniile, pachetele de hosting și certificatele SSL pe care le administrezi, grupate pe client, cu dată de expirare, cost de achiziție și preț refacturat. O singură listă, în locul unui fișier Excel și al patru panouri de provider.

Fiecare înregistrare are dată de expirare și alerte pe responsabilul din agenție, cu zile înainte de termen. Dacă un domeniu expiră totuși, site-ul și e-mailul clientului cad, iar recuperarea trece prin perioada de grație a registrarului și costă mai mult decât reînnoirea la timp.

Da. Costul de achiziție este ținut separat de prețul către client, deci marja de administrare se vede pe fiecare linie. Exemplu: 40 de domenii .ro reînnoite anual și refacturate cu 15% administrare.

Nu. 4webagency nu este registrar: gestionează portofoliul, termenele și refacturarea, dar înregistrarea și plata rămân la registrar sau la furnizorul de hosting. Pentru hosting și VPS din ecosistem există 4hosting.net.

Pontezi pe proiect și pe livrabil, marcând orele ca facturabile sau nefacturabile, cu tarif pe rol. La final de lună trimiți spre facturare doar orele facturabile, cu tarifele lor, iar pontajul rămâne document justificativ pentru orele facturate (Legea 82/1991). Salarizarea și concediile rămân la 4softhr.net și 4mystaff.net.

Facturarea se face prin 4invoices.net, care acoperă RO e-Factura obligatorie B2B (OUG 120/2021 și Legea 296/2023). Contabilitatea propriu-zisă rămâne la 4conta.ro; 4webagency furnizează orele și liniile de facturat.

Patru planuri — webagency-start, webagency-plus, webagency-pro și webagency-premium — alese după numărul de utilizatori și de proiecte active; grila completă este pe pagina de prețuri. La configurarea inițială importăm din CSV sau Excel clienții, proiectele în derulare și portofoliul de domenii, apoi pontezi din prima săptămână.

Datele clienților agenției și credențialele pentru domeniile și hostingul lor rămân ale agenției și pot fi exportate oricând. Sunt date personale și de business obișnuite sub GDPR (Regulamentul UE 2016/679), protejate prin criptare, acces pe roluri și jurnal de audit, iar noi acționăm ca persoană împuternicită. Contact pe /contact sau [email protected].