Ofte stilte spørsmål

Kundens mål, arbeidsomfanget, de avtalte leveransene og kriteriene for at de regnes som levert. Fra briefen bygger du faser eller sprinter direkte, og hver leveranse får en ansvarlig, et timeestimat og en leveringsdato.

Kunden mottar leveransen på ett dedikert sted, gir tilbakemelding på den og godkjenner den uttrykkelig. Godkjenningen lagres med dato og avsender, og tilbakemeldingen forblir knyttet til versjonen den gjelder.

Du merker dem som utenfor omfang, og de går til prising i stedet for å bli utført i det stille. Slik blir en ekstra revisjonsrunde en ny linje i tilbudet eller en bevisst beslutning, ikke et tap du oppdager på fakturaen.

Hver leveranse sammenligner estimerte timer med førte timer, og prosjektet viser hvor mye av budsjettet som er brukt i forhold til hva som gjenstår å levere. Når forholdet forverres, ser du nøyaktig hvilken fase som overskred estimatet.

Nei. Det er ikke et design- eller utviklingsverktøy – Figma, Git og IDE-en din blir der de er, og selve nettstedene bygges andre steder, for eksempel med 4buildsite.net. 4webagency tar seg av koordinering, frister, timer og penger.

Faktureringsopplysninger, kontaktpersoner, kontrakten, tidligere prosjekter, gjeldende retainer og domenene eller hostingen du forvalter for kunden. Det er ikke et fullt salgs-CRM med automatisert kundejakt – den kommersielle pipelinen ligger i 4softcrm.net.

En retainer har inkluderte timer per måned og en saldo som nullstilles hver periode; et fastprisprosjekt har ett samlet timebudsjett frem til levering. Begge føres på samme måte, men rapporteres ulikt.

Du får varsel før du går over grensen, ikke etterpå. Overskytende timer merkes separat og kan faktureres til avtalt sats eller overføres, avhengig av kontrakten.

Plattformen sammenligner det du har fakturert en kunde med timene som er ført på vedkommende, til satser per rolle. Eksempel: en retainer på 800 € for 20 timer som sluker 26 timer, senker den reelle satsen fra 40 til 30,77 €/time – og du ser det i måneden det skjer.

Ja. Den månedlige rapporten viser leverte leveranser, brukte timer sett opp mot inkluderte timer og status for domenene eller hostingen du forvalter. Du eksporterer den og sender den som vedlegg til fakturaen.

Alle domener, hostingpakker og SSL-sertifikater du forvalter, gruppert per kunde, med utløpsdato, innkjøpspris og viderefakturert pris. Én liste i stedet for et regneark og fire leverandørpaneler.

Hver post har en utløpsdato og varsler den ansvarlige i byrået noen dager før fristen. Hvis et domene likevel utløper, går kundens nettsted og e-post ned, og gjenoppretting går via registrarens frist for etterfornyelse og koster mer enn rettidig fornyelse.

Ja. Innkjøpsprisen holdes adskilt fra kundeprisen, slik at forvaltningsmarginen synes på hver linje. Eksempel: 40 .no-domener som fornyes årlig og viderefaktureres med 15 % i forvaltningsgebyr.

Nei. 4webagency er ikke en registrar: det håndterer porteføljen, fristene og viderefaktureringen, mens registrering og betaling blir hos registraren eller hostingleverandøren din. For hosting og VPS i økosystemet finnes 4hosting.net.

Du fører tid på et prosjekt og en leveranse, merker timene som fakturerbare eller ikke-fakturerbare, med sats per rolle. Ved månedsslutt sender du bare de fakturerbare timene til fakturering, til sine satser, og timelisten blir underlag for de fakturerte timene. Lønn og ferie blir i 4softhr.net og 4mystaff.net.

Faktureringen skjer via 4invoices.net; 4webagency leverer timene og fakturalinjene, men utsteder ikke selve fakturaen. I Norge er rammen e-faktura i EHF-format over Peppol, som er et krav ved fakturering til offentlig sektor.

Fire abonnementer – webagency-start, webagency-plus, webagency-pro og webagency-premium – som velges etter antall brukere og aktive prosjekter; hele oversikten finner du på prissiden. Ved oppstart importerer vi kunder, pågående prosjekter og domeneporteføljen fra CSV eller Excel, slik at du fører timer allerede første uke.

Kundeopplysningene dine og påloggingsopplysningene du har til domenene og hostingen deres tilhører byrået og kan eksporteres når som helst. Det er vanlige person- og virksomhetsopplysninger etter GDPR (EU-forordning 2016/679), beskyttet med kryptering, rollebasert tilgang og revisjonslogg, og vi opptrer som databehandler. Kontakt oss på /contact eller [email protected].