Timeføring teamet faktisk fyller ut
Alle byråer har prøvd timeføring; nesten alle ga opp fordi det tok for mye tid. Her gjelder én regel: én linje skal ta under ti sekunder. Du velger prosjekt, leveranse, timer og om de er fakturerbare — ferdig. Du kan starte en stoppeklokke eller fylle ut på slutten av dagen, fra telefonen eller nettleseren. Ingen påfunnede obligatoriske felt og ingen kategorier ingen forstår. En timeliste som fylles ut hver dag, selv med anslag, er uendelig mye mer verdt enn en perfekt timeliste rekonstruert etter tre uker.
Fakturerbare timer, interne timer og sannheten om marginen
Ikke all arbeidet tid faktureres, og det er greit — men du må kjenne forholdet. Hver linje merkes som fakturerbar eller intern, og de interne timene deles i nyttige kategorier: forsalg og tilbud, administrasjon, opplæring, omarbeid. Når du ser at 38 % av byråets tid ikke er fakturerbar og halvparten av det er omarbeid, har du et prosessproblem, ikke et salgsproblem. Marginen regnes med de reelle satsene til folkene som har deltatt, ikke et behagelig gjennomsnitt, så et prosjekt levert av seniorer slutter å se lønnsomt ut bare på papiret.
Fakturaen som blir til fra timelisten
Ved månedsslutt settes kundens faktura sammen av timelisten som allerede finnes: fakturerbare timer per prosjekt, hvor mye av den månedlige retaineren som er brukt, revisjoner godkjent som tilleggsarbeid og fornyelser av domener, hosting eller drift i perioden. Du velger spesifikasjonsnivå per kunde — per prosjekt, leveranse eller person. Det som var en dag med regneark, blir en kontroll på noen minutter, og glemte timer slutter å bli stående ufakturerte bare fordi ingen husket dem.
Retainere som ikke overskrides i det stille
Førte timer trekkes direkte fra kundens månedlige retainer, fortløpende. Den ansvarlige ser når som helst hvor mange prosent som er brukt, og får varsel ved terskelen du har satt, vanligvis rundt 80 %. Fra da av finnes det tre ærlige valg: stanse arbeidet til neste måned, be om godkjenning av flere fakturerbare timer eller foreslå en høyere retainer. Alle tre er bedre enn standardvalget i mange byråer — å jobbe 34 timer på en avtale på 20 og oppdage det ved slutten av kvartalet.
Månedsavslutning uten timejakt
Før faktureringen viser systemet nøyaktig hva som hindrer avslutningen: dager uten førte timer, linjer den ansvarlige ikke har godkjent, fakturerbare timer på et prosjekt uten gjenstående budsjett og leverte leveranser som ikke har havnet på noen faktura. Du retter en liste, du leter ikke i samtaler. Og siden lønnsomheten per prosjekt og per kunde regnes ut fra de samme timene, motsier ikke tallene i lederrapporten og på fakturaen hverandre lenger.