Usein kysytyt kysymykset

Asiakkaan tavoitteen, työn laajuuden, sovitut toimitukset ja kriteerit, joiden perusteella ne katsotaan luovutetuiksi. Briefistä rakennat suoraan vaiheet tai sprintit, ja jokaiselle toimitukselle tulee vastuuhenkilö, tuntiarvio ja luovutuspäivä.

Asiakas saa toimituksen omaan paikkaansa, jättää siihen palautetta ja hyväksyy sen nimenomaisesti. Hyväksyntä tallennetaan päivämäärän ja tekijän kanssa, ja palaute pysyy kiinnitettynä siihen versioon, jota se koskee.

Merkitset ne laajuuden ulkopuolisiksi, ja ne menevät tarjottaviksi sen sijaan, että ne tehtäisiin hiljaa. Näin ylimääräinen korjauskierros muuttuu uudeksi tarjousriviksi tai tietoiseksi päätökseksi eikä tappioksi, jonka huomaat vasta laskulla.

Jokainen toimitus vertaa arvioituja tunteja kirjattuihin tunteihin, ja projekti näyttää, kuinka paljon budjetista on kulunut suhteessa siihen, mitä on vielä toimitettavana. Kun suhde heikkenee, näet tarkasti, mikä vaihe ylitti arvion.

Ei. Se ei ole suunnittelu- tai kehitystyökalu — Figma, Git ja kehitysympäristösi pysyvät, missä ovat, ja sivustot rakennetaan muualla, esimerkiksi 4buildsite.netillä. 4webagency hoitaa koordinoinnin, määräajat, tunnit ja rahat.

Laskutustiedot, yhteyshenkilöt, sopimuksen, aiemmat projektit, nykyisen retainerin sekä asiakkaalle hallinnoimasi verkkotunnukset tai hostingin. Se ei ole täysi myynnin CRM asiakashankinnan automaatioineen — kaupallinen myyntiputki on 4softcrm.netissä.

Retainerissa on kuukausittain sisältyviä tunteja ja saldo, joka nollautuu jokaisella jaksolla; kiinteähintaisella projektilla on yksi kokonaistuntibudjetti luovutukseen asti. Molemmat kirjataan samalla tavalla, mutta raportoidaan eri tavoin.

Saat hälytyksen ennen rajan ylittymistä, et sen jälkeen. Ylitystunnit merkitään erikseen, ja ne voidaan laskuttaa sovitulla hinnalla tai siirtää eteenpäin sopimuksesta riippuen.

Alusta vertaa asiakkaalta laskuttamaasi summaa häneen kirjattuihin tunteihin roolikohtaisilla hinnoilla. Esimerkki: 800 euron retainer 20 tunnille, joka kuluttaa 26 tuntia, laskee todellisen tuntihinnan 40 eurosta 30,77 euroon — ja näet sen siinä kuussa, kun se tapahtuu.

Kyllä. Kuukausiraportti näyttää luovutetut toimitukset, käytetyt tunnit suhteessa sisältyviin tunteihin sekä hallinnoimiesi verkkotunnusten ja hostingien tilan. Viet sen ulos ja lähetät laskun liitteenä.

Kaikki hallinnoimasi verkkotunnukset, hosting-paketit ja SSL-varmenteet asiakkaittain ryhmiteltyinä, vanhenemispäivän, hankintahinnan ja edelleenlaskutetun hinnan kanssa. Yksi lista taulukon ja neljän palveluntarjoajan paneelin sijaan.

Jokaisella tietueella on vanhenemispäivä, ja se hälyttää toimiston vastuuhenkilöä muutamaa päivää ennen määräaikaa. Jos verkkotunnus kuitenkin vanhenee, asiakkaan sivusto ja sähköposti lakkaavat toimimasta, ja palautus kulkee rekisterinpitäjän lisäajan kautta ja maksaa enemmän kuin ajoissa uusiminen.

Kyllä. Hankintahinta pidetään erillään asiakashinnasta, joten hallinnoinnin kate näkyy jokaisella rivillä. Esimerkki: 40 .fi-verkkotunnusta, jotka uusitaan vuosittain ja laskutetaan edelleen 15 prosentin hallinnointipalkkiolla.

Emme. 4webagency ei ole rekisteröijä: se hallinnoi salkkua, määräaikoja ja edelleenlaskutusta, mutta rekisteröinti ja maksu pysyvät rekisteröijälläsi tai hosting-palveluntarjoajallasi. Ekosysteemin sisäiseen hostingiin ja VPS:ään on 4hosting.net.

Kirjaat ajan projektille ja toimitukselle, merkitset tunnit laskutettaviksi tai ei-laskutettaviksi ja annat roolikohtaisen tuntihinnan. Kuun lopussa lähetät laskutukseen vain laskutettavat tunnit niiden hinnoilla, ja tuntikirjaus jää laskutettujen tuntien liiteasiakirjaksi. Palkanlaskenta ja lomat pysyvät 4softhr.netissä ja 4mystaff.netissä.

Laskutus tapahtuu 4invoices.netin kautta; 4webagency toimittaa tunnit ja laskurivit, mutta ei laadi itse laskua. Suomessa toimintaympäristö on verkkolasku, jossa käytetään Finvoice- ja Peppol-muotoja, ja se on pakollinen laskutettaessa julkishallintoa.

Neljä pakettia — webagency-start, webagency-plus, webagency-pro ja webagency-premium — valitaan käyttäjien ja aktiivisten projektien määrän mukaan; koko taulukko on hinnoittelusivulla. Käyttöönotossa tuomme CSV:stä tai Excelistä asiakkaat, käynnissä olevat projektit ja verkkotunnussalkun, jotta voit kirjata aikaa jo ensimmäisellä viikolla.

Asiakkaidesi tiedot ja heidän verkkotunnuksiinsa ja hostingiinsa liittyvät tunnukset, jotka säilytät, kuuluvat toimistolle ja ne voi viedä ulos milloin tahansa. Kyse on GDPR:n (EU-asetus 2016/679) mukaisista tavallisista henkilö- ja yritystiedoista, joita suojaavat salaus, roolipohjainen pääsy ja auditointiloki, ja me toimimme henkilötietojen käsittelijänä. Yhteys: /contact tai [email protected].