Tuntikirjaus, jonka tiimi oikeasti täyttää
Kaikki toimistot ovat kokeilleet tuntikirjausta; lähes kaikki luopuivat siitä, koska se vei liikaa aikaa. Täällä on yksi sääntö: yhden rivin täyttämiseen saa mennä alle kymmenen sekuntia. Valitset projektin, toimituksen, tunnit ja onko ne laskutettavia — valmis. Voit käynnistää ajastimen tai täyttää päivän lopussa, puhelimella tai selaimella. Ei keksittyjä pakollisia kenttiä eikä luokkia, joita kukaan ei ymmärrä. Joka päivä täytetty kirjaus, vaikka arvioituna, on äärettömästi arvokkaampi kuin täydellinen kirjaus, joka rekonstruoidaan kolmen viikon kuluttua.
Laskutettavat tunnit, sisäiset tunnit ja totuus katteesta
Kaikkea tehtyä aikaa ei laskuteta, ja niin kuuluukin olla — mutta suhde täytyy tietää. Jokainen rivi on merkitty laskutettavaksi tai sisäiseksi, ja sisäiset tunnit jaetaan hyödyllisiin luokkiin: myynti ja tarjoukset, hallinto, koulutus, uudelleentekeminen. Kun näet, että 38 % toimiston ajasta ei ole laskutettavaa ja puolet siitä on uudelleentekemistä, ongelma on prosessissa, ei myynnissä. Kate lasketaan mukana olleiden ihmisten todellisilla hinnoilla, ei mukavalla keskiarvolla, joten seniorien toimittama projekti ei enää näytä kannattavalta vain paperilla.
Lasku, joka syntyy tuntikirjauksesta
Kuun lopussa asiakkaan lasku kootaan jo olemassa olevasta tuntikirjauksesta: laskutettavat tunnit projektin mukaan, kuinka paljon kuukausisopimuksesta kului, lisätyöksi hyväksytyt korjauskierrokset sekä verkkotunnusten, hostauksen tai ylläpidon uusimiset kyseiseltä jaksolta. Erittelyn tarkkuuden valitset asiakaskohtaisesti — projektin, toimituksen tai henkilön mukaan. Taulukoiden kokoamiseen kuluneesta päivästä tulee muutaman minuutin tarkistus, eivätkä unohtuneet tunnit jää enää laskuttamatta vain siksi, ettei kukaan muistanut niitä.
Kuukausisopimukset, jotka eivät ylity hiljaa
Kirjatut tunnit vähennetään suoraan asiakkaan kuukausisopimuksesta reaaliajassa. Vastuuhenkilö näkee milloin tahansa kuluneen osuuden ja saa varoituksen asetetulla kynnyksellä, tyypillisesti noin 80 %:n kohdalla. Siitä eteenpäin on kolme rehellistä vaihtoehtoa: pysäytät työn seuraavaan kuuhun, pyydät lisää laskutettavia tunteja hyväksyttäväksi tai ehdotat suurempaa sopimusta. Kaikki kolme ovat parempia kuin monen toimiston oletus — teet 34 tuntia 20 tunnin sopimukseen ja huomaat sen neljänneksen lopussa.
Kuun sulkeminen ilman tuntien metsästystä
Ennen laskutusta järjestelmä näyttää täsmälleen, mikä estää sulkemisen: päivät ilman kirjattuja tunteja, rivit joita vastuuhenkilö ei ole hyväksynyt, laskutettavat tunnit projektilla ilman jäljellä olevaa budjettia sekä luovutetut toimitukset, jotka eivät päätyneet millekään laskulle. Korjaat listan etkä etsi keskusteluista. Ja koska projektin ja asiakkaan kannattavuus lasketaan samoista tunneista, johdon raportin ja laskun luvut eivät enää ole ristiriidassa.