Ako spočítať ziskovosť klienta v agentúre?
Ziskovosť klienta nie je číslo na faktúre. Je to to, čo zostane po odpočítaní hodín v interných nákladoch, subdodávateľov a licencií platených za klienta. Vzorec má tri riadky a dá sa počítať každý mesiac.
Stručná odpoveď
- Spočítajte všetko, čo ste klientovi za obdobie fakturovali, vrátane paušálu.
- Odpočítajte spotrebované hodiny vynásobené interným nákladom roly, nie fakturovanou sadzbou.
- Odpočítajte priame náklady: subdodávateľov, licencie, hosting a reklamu platené za klienta.
- Zvyšok je marža; vydelená príjmom dá ziskovosť v percentách.
- Opakujte mesačne a zoraďte klientov medzi sebou — poradie je dôležitejšie než absolútne číslo.
Čo hovorí zákon (stručne)
- Fakturované hodiny potrebujú doklad: výkaz alebo správu o činnosti priloženú k faktúre (zákon č. 431/2002 Z. z.).
- Služby nesú DPH, ak je agentúra platiteľom; pod hranicou registrácie ide faktúra bez DPH (zákon č. 222/2004 Z. z.).
- Faktúry možno posielať elektronicky v štruktúrovanej podobe; na Slovensku to pre B2B zatiaľ nie je všeobecne povinné.
- Práva k výstupom prechádzajú podľa zmluvy (zákon č. 185/2015 Z. z.) — neplatiaci klient sa ich vlastníkom automaticky nestáva.
Praktické príklady
- Mesačný paušál 800 € na 20 hodín: pri 26 spotrebovaných hodinách klesne skutočná sadzba zo 40 €/h na 30,8 €/h.
- Najväčší klient podľa príjmu je podľa marže tretí: A prinesie 2 400 €, ale 96 hodín a 480 € priamych nákladov nechá 192 € — 8 %, oproti 42 % pri B a 39 % pri C.
Rovnaká agentúra, traja klienti, jeden mesiac
| Klient | Fakturované | Hodiny × interný náklad | Priame náklady | Marža |
|---|---|---|---|---|
| A — projekt za pevnú cenu, ktorý sa pretiahol | 2 400 € | 96 h × 18 € = 1 728 € | 480 € (licencie a reklama platené za klienta) | 192 € — 8 % |
| B — mesačný paušál | 800 € | 26 h × 18 € = 468 € | 0 € | 332 € — 42 % |
| C — so subdodávkou | 1 600 € | 30 h × 18 € = 540 € | 440 € | 620 € — 39 % |
Časté chyby
- Brať fakturovanú sadzbu ako náklad hodiny — potom vyzerá ziskovo každý klient.
- Nevykazovať nefakturovateľné hodiny: hovory, schôdzky, drobné revízie, „ešte jednu úpravu“.
- Radiť klientov podľa príjmu namiesto marže a držať si najväčšieho žrúta času.
Ako pomáha 4webagency
- Každá vykázaná hodina nesie rolu a interný náklad, takže marža vychádza z dát, nie z pamäti.
- Karta klienta ukazuje príjem, spotrebované hodiny a priame náklady na jednej stránke.
- Paušály ukazujú zahrnuté oproti spotrebovaným hodinám a prečerpanie vidíte ešte pred fakturáciou.
- Ziskovosť možno porovnať medzi klientmi, takže viete, ktorú zmluvu pri obnove prerokovať znova.