Често задавани въпроси

Целта на клиента, обхвата на работата, договорените deliverables и критериите, по които се считат за предадени. От брифа директно изграждате етапи или спринтове, а всеки deliverable получава отговорник, оценка в часове и срок за предаване.

Клиентът получава deliverable на едно отделно място, оставя обратна връзка и го одобрява изрично. Одобрението се записва с дата и автор, а обратната връзка остава свързана с версията, към която се отнася.

Маркирате ги като извън обхвата и те отиват към оферта, вместо да се изпълняват мълчаливо. Така допълнителен кръг корекции се превръща в нов ред в офертата или в осъзнато решение, а не в загуба, която откривате чак във фактурата.

Всеки deliverable сравнява оценените часове с отчетените, а проектът показва колко от бюджета е изразходван спрямо това, което остава да се предаде. Когато съотношението се влоши, виждате точно кой етап е надвишил оценката.

Не. Не е инструмент за дизайн или разработка — Figma, Git и вашата IDE остават където са, а сайтовете се изграждат другаде, например с 4buildsite.net. 4webagency поема координацията, сроковете, часовете и парите.

Данни за фактуриране, лица за контакт, договора, минали проекти, текущия ретейнър и домейните или хостинга, които управлявате за него. Не е пълноценен продажбен CRM с автоматизация за привличане на клиенти — търговската фуния е в 4softcrm.net.

Ретейнърът има включени часове на месец и баланс, който се нулира всеки цикъл; проектът с фиксирана цена има един общ бюджет от часове до предаването. И двата се отчитат по един и същ начин, но се докладват различно.

Получавате предупреждение преди да прекрачите лимита, а не след това. Допълнителните часове се маркират отделно и според договора могат да се фактурират по договорената ставка или да се пренесат.

Платформата сравнява това, което сте фактурирали на клиента, с часовете, отчетени за него, по ставки според ролята. Пример: ретейнър от 800 € за 20 часа, който изяжда 26 часа, сваля реалната ставка от 40 на 30,77 €/час — и го виждате в месеца, в който се случва.

Да. Месечният отчет показва предадените deliverables, използваните часове спрямо включените и състоянието на домейните или хостинга, които управлявате. Експортирате го и го изпращате като приложение към фактурата.

Всички домейни, хостинг пакети и SSL сертификати, които администрирате, групирани по клиент, с дата на изтичане, доставна цена и префактурирана цена. Един списък вместо електронна таблица и четири панела на доставчици.

Всеки запис има дата на изтичане и няколко дни преди срока предупреждава отговорника в агенцията. Ако домейн все пак изтече, сайтът и имейлът на клиента спират, а възстановяването минава през гратисния период на регистратора и струва повече от навременното подновяване.

Да. Доставната цена се води отделно от цената към клиента, така че маржът за управление се вижда на всеки ред. Пример: 40 домейна .bg, подновявани всяка година и префактурирани с 15% такса за управление.

Не. 4webagency не е регистратор: управлява портфолиото, сроковете и префактурирането, но регистрацията и плащането остават при вашия регистратор или хостинг доставчик. За хостинг и VPS в рамките на екосистемата има 4hosting.net.

Отчитате време по проект и deliverable, като маркирате часовете като фактурируеми или нефактурируеми, със ставка по роля. В края на месеца изпращате към фактуриране само фактурируемите часове по техните ставки, а отчетът за времето остава обосноваващ документ за фактурираните часове. Заплатите и отпуските остават в 4softhr.net и 4mystaff.net.

Фактурирането се извършва през 4invoices.net; 4webagency доставя часовете и редовете за фактуриране, но не издава самата фактура. В България контекстът е електронното фактуриране, което е задължително при издаване на фактури към публичния сектор.

Четири плана — webagency-start, webagency-plus, webagency-pro и webagency-premium — които се избират според броя потребители и активни проекти; пълната таблица е на страницата с цени. При първоначалната настройка импортираме от CSV или Excel клиентите, текущите проекти и портфолиото от домейни, така че да отчитате време още през първата седмица.

Данните на вашите клиенти и достъпите до техните домейни и хостинг, които съхранявате, принадлежат на агенцията и могат да бъдат експортирани по всяко време. Това са обичайни лични и бизнес данни по смисъла на GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679), защитени с криптиране, достъп по роли и одитен журнал, а ние действаме като обработващ лични данни. Контакт на /contact или [email protected].