Πώς διαχειρίζομαι τα domains και το hosting των πελατών;
Το χαρτοφυλάκιο domains μεγαλώνει αθόρυβα: 40 domains και 15 λογαριασμοί hosting δεν χωρούν πια στο φύλλο στον φορητό ενός ανθρώπου. Χρειάζεστε μητρώο με ημερομηνίες λήξης, ειδοποιήσεις και σαφή κανόνα επανατιμολόγησης.
Σύντομη απάντηση
- Φτιάξτε ένα μητρώο: domain, κάτοχος, registrar, ημερομηνία λήξης, λογαριασμός hosting, πιστοποιητικό SSL.
- Ορίστε ειδοποιήσεις ανανέωσης 60, 30 και 7 ημέρες πριν από τη λήξη.
- Στη σύμβαση γράψτε ποιος είναι ο κάτοχος του domain: η εταιρεία ή ο πελάτης.
- Επανατιμολογήστε το κόστος ανανέωσης με συμφωνημένο ποσοστό διαχείρισης επιπλέον.
- Κρατήστε τα στοιχεία πρόσβασης σε registrar και hosting σε διαχειριστή κωδικών με πρόσβαση ανά ρόλο.
Τι λένε οι κανόνες και η σύμβαση
- Στα γενικά domains (.com, .net) το ICANN προβλέπει μετά τη λήξη περίοδο χάριτος περίπου 30 ημερών, με επιπλέον χρέωση.
- Στα .gr ισχύουν οι κανόνες του φορέα διαχείρισης (ΙΤΕ / ICS-FORTH) για τη διατήρηση και τη λήξη· οι registrars πουλούν ετήσια ανανέωση συνήθως για λίγα ευρώ.
- Η καλή πρακτική είναι ο κάτοχος του domain να είναι ο πελάτης, με την εταιρεία να έχει μόνο δικαιώματα διαχείρισης.
- Τα στοιχεία πρόσβασης και το πρόσωπο επικοινωνίας στον registrar είναι προσωπικά δεδομένα — διατηρήστε τα σύμφωνα με το GDPR (Κανονισμός ΕΕ 2016/679).
- Η ανανέωση που επανατιμολογείται στον πελάτη είναι υπηρεσία· υπόκειται σε ΦΠΑ εφόσον η εταιρεία υπόκειται σε ΦΠΑ.
Πρακτικά παραδείγματα
- 40 domains .gr που ανανεώνονται κάθε χρόνο με περίπου 12 € είναι 480 €· επανατιμολογημένα με τέλος διαχείρισης 15% φέρνουν 72 € τον χρόνο επιπλέον.
- Ένα πιστοποιητικό SSL που λήγει Παρασκευή βράδυ κοστίζει τρεις ώρες επείγουσας δουλειάς και έναν πελάτη που θα τηλεφωνήσει πριν από εσάς.
- Ένα χαρτοφυλάκιο 120 domains με δύο παραβλεφθείσες λήξεις τον χρόνο σημαίνει μια ολόκληρη εργάσιμη χαμένη στην ανάκτηση.
Τι περιέχει το μητρώο domains
| Πεδίο | Τι συμπληρώνετε |
|---|---|
| Κάτοχος | Ο πελάτης ή η εταιρεία, ακριβώς όπως στον registrar |
| Λήξη | Ακριβής ημερομηνία με ειδοποίηση 60, 30 και 7 ημέρες νωρίτερα |
| Πιστοποιητικό SSL | Εκδότης και ημερομηνία λήξης, παρακολουθούμενα ξεχωριστά από το domain |
| Επανατιμολόγηση | Κόστος ανανέωσης συν ποσοστό διαχείρισης |
Συχνά λάθη
- Να τηρείτε τα domains σε αρχείο στον φορητό ενός ανθρώπου.
- Να αφήνετε το domain στην εταιρεία χωρίς αναφορά στη σύμβαση — και μετά ο πελάτης να φύγει.
- Να ανανεώνετε αυτόματα χωρίς επανατιμολόγηση, οπότε το hosting του πελάτη το πληρώνετε από το περιθώριό σας.
- Να παρακολουθείτε το domain και να ξεχνάτε το πιστοποιητικό SSL που λήγει άλλη στιγμή.
Πώς βοηθά το 4webagency
- Χαρτοφυλάκιο domains και hosting όλων των πελατών σε ένα μητρώο.
- Ειδοποιήσεις λήξης για domains πριν σας τηλεφωνήσει ο πελάτης.
- Κάθε domain και hosting του χαρτοφυλακίου, με κάτοχο και ημερομηνία λήξης.
- Ειλικρινά: δεν είμαστε registrar — οι εγγραφές και οι μεταφορές μένουν στον registrar σας· εμείς τηρούμε το μητρώο και τις ειδοποιήσεις λήξης.