Često postavljana pitanja

Cilj klijenta, opseg posla, dogovorene isporuke i kriterije prema kojima se smatraju predanima. Iz briefa izravno gradite faze ili sprintove, a svaka isporuka dobiva odgovornu osobu, procjenu u satima i rok predaje.

Klijent isporuku dobiva na jednom namjenskom mjestu, ostavlja povratne informacije i izričito je odobrava. Odobrenje se sprema s datumom i autorom, a povratna informacija ostaje vezana uz verziju na koju se odnosi.

Označite ih kao izvan opsega i idu na ponudu umjesto da se tiho izvrše. Tako dodatni krug izmjena postaje nova stavka u ponudi ili svjesna odluka, a ne gubitak koji otkrijete tek na računu.

Svaka isporuka uspoređuje procijenjene sate s evidentiranima, a projekt pokazuje koliko je proračuna potrošeno u odnosu na ono što je još preostalo isporučiti. Kad se omjer pogorša, točno vidite koja je faza premašila procjenu.

Ne. Nije alat za dizajn ni razvoj — Figma, Git i vaš IDE ostaju gdje jesu, a web-stranice se grade drugdje, primjerice pomoću 4buildsite.net. 4webagency drži koordinaciju, rokove, sate i novac.

Podatke za naplatu, kontakt osobe, ugovor, prethodne projekte, aktualni mjesečni paušal te domene ili hosting koje za njega održavate. Nije potpuni prodajni CRM s automatizacijom pridobivanja klijenata — komercijalni pipeline nalazi se u 4softcrm.net.

Paušal ima uključene sate po mjesecu i stanje koje se resetira svakog ciklusa; projekt s fiksnom cijenom ima jedan ukupni proračun sati do predaje. Oboje se evidentira jednako, ali se izvještava drukčije.

Upozorenje dobivate prije prelaska granice, a ne poslije. Dodatni sati označavaju se zasebno i, ovisno o ugovoru, mogu se naplatiti po dogovorenoj satnici ili prenijeti.

Platforma uspoređuje ono što ste klijentu fakturirali sa satima evidentiranima na njega, po satnicama prema ulozi. Primjer: paušal od 800 € za 20 sati koji potroši 26 sati spušta stvarnu satnicu s 40 na 30,77 €/sat — i to vidite u mjesecu u kojem se dogodi.

Da. Mjesečno izvješće prikazuje predane isporuke, utrošene sate u odnosu na uključene te stanje domena ili hostinga koje održavate. Izvezete ga i pošaljete kao prilog računu.

Sve domene, hosting pakete i SSL certifikate koje održavate, grupirane po klijentu, s datumom isteka, nabavnom cijenom i refakturiranom cijenom. Jedan popis umjesto proračunske tablice i četiri panela pružatelja.

Svaki zapis ima datum isteka i nekoliko dana prije roka upozorava odgovornu osobu u agenciji. Ako domena ipak istekne, klijentova web-stranica i e-pošta prestaju raditi, a povrat ide kroz počasno razdoblje registrara i košta više od pravodobnog produljenja.

Da. Nabavna cijena vodi se odvojeno od cijene za klijenta, pa je marža za održavanje vidljiva na svakoj stavci. Primjer: 40 .hr domena koje se godišnje produljuju i refakturiraju uz 15 % naknade za upravljanje.

Ne. 4webagency nije registrar: upravlja portfeljem, rokovima i refakturiranjem, a registracija i plaćanje ostaju kod vašeg registrara ili pružatelja hostinga. Za hosting i VPS unutar ekosustava postoji 4hosting.net.

Vrijeme evidentirate na projekt i isporuku, sate označavate kao naplative ili nenaplative, uz satnicu po ulozi. Na kraju mjeseca na fakturiranje šaljete samo naplative sate po njihovim satnicama, a evidencija sati ostaje popratni dokument za fakturirane sate. Obračun plaća i godišnji odmori ostaju u 4softhr.net i 4mystaff.net.

Fakturiranje se odvija kroz 4invoices.net; 4webagency isporučuje sate i stavke za fakturiranje, ali sam ne izdaje račun. U Hrvatskoj je okvir e-račun i fiskalizacija, koji je obvezan pri izdavanju računa tijelima javne vlasti.

Četiri paketa — webagency-start, webagency-plus, webagency-pro i webagency-premium — biraju se prema broju korisnika i aktivnih projekata; potpuna tablica nalazi se na stranici s cijenama. Pri uvođenju iz CSV-a ili Excela uvozimo klijente, projekte u tijeku i portfelj domena, pa sate možete evidentirati već prvog tjedna.

Podaci vaših klijenata i pristupni podaci za njihove domene i hosting koje čuvate pripadaju agenciji i mogu se izvesti u bilo kojem trenutku. Riječ je o uobičajenim osobnim i poslovnim podacima prema GDPR-u (Uredba EU 2016/679), zaštićenima šifriranjem, pristupom prema ulogama i revizijskim zapisom, a mi djelujemo kao izvršitelj obrade. Kontakt na /contact ili [email protected].