Perguntas frequentes

O objetivo do cliente, o âmbito do trabalho, os entregáveis acordados e os critérios com que se consideram entregues. A partir do briefing constróis diretamente as fases ou os sprints, e cada entregável recebe um responsável, uma estimativa em horas e uma data de entrega.

O cliente recebe o entregável num espaço próprio, deixa o feedback sobre ele e aprova-o de forma explícita. A aprovação fica registada com data e autor, e o feedback mantém-se ligado à versão a que se refere.

Marca-os como fora do âmbito e seguem para orçamento, em vez de serem executados em silêncio. Assim, uma ronda extra de revisões torna-se uma nova linha de proposta ou uma decisão consciente, e não um prejuízo descoberto na fatura.

Cada entregável compara as horas estimadas com as horas registadas, e o projeto mostra quanto orçamento já foi consumido face ao que falta entregar. Quando a relação piora, vês exatamente que fase ultrapassou a estimativa.

Não. Não é uma ferramenta de design nem de desenvolvimento: o Figma, o Git e o teu IDE ficam onde estão, e os sites constroem-se noutro lado, por exemplo com o 4buildsite.net. O 4webagency trata da coordenação, dos prazos, das horas e do dinheiro.

Dados de faturação, contactos, contrato, projetos anteriores, avença mensal em curso e os domínios ou alojamentos que geres para ele. Não é um CRM de vendas completo com automações de prospeção: o funil comercial está no 4softcrm.net.

A avença mensal tem horas incluídas por mês, e o saldo volta a zero em cada ciclo; o projeto de preço fechado tem uma bolsa total de horas até à entrega. O registo de horas é idêntico, a prestação de contas não.

Recebes um alerta antes de ultrapassar o limite, não depois. As horas a mais são marcadas à parte e podem ser faturadas à tarifa acordada ou passar para o mês seguinte, conforme o contrato.

A plataforma compara o que faturaste ao cliente com as horas registadas para ele, às tarifas por função. Exemplo: uma avença de 800 € por 20 horas consumida em 26 horas baixa a tarifa real de 40 para 30,77 € por hora — e isso vê-se no próprio mês.

Sim. O relatório mensal mostra os entregáveis entregues, as horas consumidas face às incluídas e o estado dos domínios ou alojamentos geridos. Exportas e anexas à fatura.

Todos os domínios, pacotes de alojamento e certificados SSL que administras, agrupados por cliente, com data de expiração, preço de compra e preço refaturado. Uma única lista em vez de um Excel e quatro painéis de fornecedores.

Cada linha tem data de expiração e avisa o responsável na agência com dias de antecedência. Se mesmo assim um domínio expirar, o site e o e-mail do cliente vão abaixo, e a recuperação passa pelo período de graça do registrar e custa mais do que a renovação a tempo.

Sim. O preço de compra fica separado do preço ao cliente, por isso a margem de gestão é visível em cada linha. Exemplo: 40 domínios .pt renovados todos os anos e refaturados com 15 % de gestão.

Não. O 4webagency não é um registrar: gere carteira, prazos e refaturação, mas o registo e o pagamento continuam no teu registrar ou fornecedor de alojamento. Para alojamento e VPS dentro do ecossistema existe o 4hosting.net.

Registas as horas por projeto e entregável, marcando-as como faturáveis ou não faturáveis, com tarifa por função. No fim do mês envias para faturação apenas as horas faturáveis, às respetivas tarifas, e a folha de horas fica como documento justificativo do que foi faturado. Processamento salarial e férias ficam no 4softhr.net e no 4mystaff.net.

A faturação passa pelo 4invoices.net; a contabilidade propriamente dita fica fora do 4webagency, que fornece as horas e as linhas a faturar, mas não emite a fatura. Em Portugal, a faturação decorre em programas certificados pela AT, com código ATCUD, comunicação e-Fatura e SAF-T (PT).

Quatro planos — webagency-start, webagency-plus, webagency-pro e webagency-premium — escolhidos conforme o número de utilizadores e de projetos ativos; a tabela completa está na página de preços. Na configuração importamos clientes, projetos em curso e a carteira de domínios a partir de CSV ou Excel, para registares horas logo na primeira semana.

Os dados dos teus clientes e as credenciais que guardas dos domínios e alojamentos deles pertencem à agência e podem ser exportados a qualquer momento. São dados pessoais e empresariais comuns ao abrigo do RGPD (Regulamento UE 2016/679), protegidos com cifragem, acesso por funções e registo de auditoria, e nós atuamos como subcontratantes. Contacto em /contact ou [email protected].