Ako spravovať domény a hosting klientov?
Portfólio domén rastie potichu: 40 domén a 15 hostingových účtov sa už nezmestí do tabuľky v notebooku jedného človeka. Potrebujete evidenciu s dátumami expirácie, upozorneniami a jasným pravidlom preúčtovania.
Stručná odpoveď
- Vytvorte jednu evidenciu: doména, držiteľ, registrátor, dátum expirácie, hostingový účet, SSL certifikát.
- Nastavte upozornenia na obnovenie 60, 30 a 7 dní pred expiráciou.
- V zmluve uveďte, kto je držiteľom domény: agentúra, alebo klient.
- Náklady na obnovenie preúčtujte s dohodnutým správnym percentom navyše.
- Prístupy k registrátorovi a hostingu držte v správcovi hesiel s prístupom podľa rolí.
Čo hovoria pravidlá a zmluva
- Pri generických doménach (.com, .net) dáva ICANN po expirácii ochrannú lehotu zhruba 30 dní, za príplatok.
- Pri .sk platia po expirácii pravidlá registrátora a SK-NIC; registrátori predávajú ročné obnovenie zvyčajne za 8–12 €.
- Zdravá prax je, že držiteľom domény je klient a agentúra má len správcovské práva.
- Prístupové údaje a kontaktná osoba u registrátora sú osobné údaje — uchovávajte ich v súlade s GDPR (nariadenie EÚ 2016/679).
- Obnovenie preúčtované klientovi je služba; DPH nesie len vtedy, ak je agentúra platiteľom (zákon č. 222/2004 Z. z.).
Praktické príklady
- 40 domén .sk obnovovaných ročne zhruba za 10 € je 400 €; preúčtované s 15 % správnym poplatkom prinesú 60 € ročne navyše.
- SSL certifikát, ktorý vyprší v piatok podvečer, stojí tri hodiny urgentnej práce a klienta, ktorý zavolá skôr než vy.
- Portfólio 120 domén s dvoma prehliadnutými expiráciami ročne znamená celý pracovný deň stratený obnovovaním.
Čo obsahuje evidencia domén
| Pole | Čo vyplníte |
|---|---|
| Držiteľ | Klient, alebo agentúra, presne podľa registrátora |
| Expirácia | Presný dátum s upozornením 60, 30 a 7 dní vopred |
| SSL certifikát | Vydavateľ a dátum expirácie, sledované oddelene od domény |
| Preúčtovanie | Cena obnovenia plus správne percento |
Časté chyby
- Držať domény v súbore v notebooku jedného človeka.
- Nechať doménu na agentúre bez zmienky v zmluve — a potom klient odíde.
- Automaticky obnovovať bez preúčtovania, takže hosting klienta platíte zo svojej marže.
- Strážiť doménu a zabudnúť na SSL certifikát, ktorý vyprší inokedy.
Ako pomáha 4webagency
- Portfólio domén a hostingu všetkých klientov v jednej evidencii.
- Upozornenia na expiráciu domén a SSL certifikátov skôr, než vám klient zavolá.
- Obnovenia preúčtované klientovi s automaticky pripočítaným správnym percentom.
- Úprimne: nie sme registrátor — registrácie a prevody ostávajú u vášho registrátora; my vedieme evidenciu a obnovenia.