Hvordan administrerer man kunders domæner og hosting?
En portefølje af domæner vokser i det stille: 40 domæner og 15 hostingkonti kan ikke længere være i et regneark på én persons bærbare. Du har brug for et register med udløbsdatoer, påmindelser og en klar regel for viderefakturering.
Kort svar
- Opret ét register: domæne, indehaver, registrar, udløbsdato, hostingkonto, SSL-certifikat.
- Sæt påmindelser om fornyelse 60, 30 og 7 dage før udløb.
- Skriv i aftalen, hvem der er indehaver af domænet: bureauet eller kunden.
- Viderefakturér udgiften til fornyelse med en aftalt administrationsprocent oveni.
- Hold adgangene til registraren og hostingen i en adgangskodehåndtering med adgang efter roller.
Hvad siger reglerne og aftalen
- For generiske domæner (.com, .net) giver ICANN efter udløb en frist på cirka 30 dage, mod et tillæg.
- For .dk gælder Punktum dks regler om fristerne efter udløb; registrarer sælger en årlig fornyelse typisk for 8–12 €.
- God praksis er, at kunden er indehaver af domænet, og at bureauet kun har administratorrettigheder.
- Adgangsoplysninger og kontaktperson hos registraren er personoplysninger — opbevar dem i overensstemmelse med GDPR (EU-forordning 2016/679).
- En fornyelse, der viderefaktureres til kunden, er en ydelse; moms pålægges kun, hvis bureauet er momsregistreret (momsloven).
Praktiske eksempler
- 40 .dk-domæner, der fornys hvert år for cirka 10 €, er 400 €; viderefaktureret med et administrationsgebyr på 15 % giver de 60 € ekstra om året.
- Et SSL-certifikat, der udløber fredag aften, koster tre timers hastearbejde og en kunde, der ringer, før du gør.
- En portefølje på 120 domæner med to oversete udløb om året betyder en hel arbejdsdag tabt på en fornyelse.
Hvad domæneregisteret indeholder
| Felt | Hvad du udfylder |
|---|---|
| Indehaver | Kunden eller bureauet, præcis som hos registraren |
| Udløb | Den præcise dato med påmindelse 60, 30 og 7 dage i forvejen |
| SSL-certifikat | Udsteder og udløbsdato, overvåget adskilt fra domænet |
| Viderefakturering | Fornyelsesprisen plus administrationsprocent |
Almindelige fejl
- At holde domæner i en fil på én persons bærbare.
- At lade domænet stå på bureauet uden omtale i aftalen — og så forlader kunden dig.
- At fornye automatisk uden viderefakturering, så du betaler kundens hosting af din egen margin.
- At overvåge domænet og glemme SSL-certifikatet, der udløber på et andet tidspunkt.
Sådan hjælper 4webagency
- Porteføljen af alle kunders domæner og hosting i ét register.
- Påmindelser om udløb af domæner og SSL-certifikater, før kunden ringer til dig.
- Fornyelser, der viderefaktureres til kunden, med administrationsprocenten lagt til automatisk.
- Helt ærligt: vi er ikke registrar — registreringer og overflytninger forbliver hos din registrar; vi fører registeret og fornyelserne.