Как да управляваме домейните и хостинга на клиентите?
Портфолиото от домейни расте тихо: 40 домейна и 15 хостинг акаунта вече не се побират в таблицата на лаптопа на един човек. Нужен ви е регистър с дати на изтичане, предупреждения и ясно правило за префактуриране.
Кратък отговор
- Създайте един регистър: домейн, притежател, регистратор, дата на изтичане, хостинг акаунт, SSL сертификат.
- Задайте предупреждения за подновяване 60, 30 и 7 дни преди изтичането.
- В договора посочете кой е притежателят на домейна: агенцията, или клиентът.
- Разходите за подновяване префактурирайте с договорен административен процент отгоре.
- Достъпите до регистратора и хостинга пазете в мениджър на пароли с достъп по роли.
Какво казват правилата и договорът
- При общите домейни (.com, .net) ICANN предвижда след изтичането гратисен период, срещу допълнително заплащане.
- За домейните .bg след изтичане важат правилата на Register.BG; цените за годишно подновяване зависят от регистратора.
- Здравата практика е притежател на домейна да е клиентът, а агенцията да има само права за управление.
- Данните за достъп и лицето за контакт при регистратора са лични данни — съхранявайте ги в съответствие с GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679).
- Подновяването, префактурирано на клиента, е услуга; облага се с ДДС само ако агенцията е регистрирана по ЗДДС.
Практически примери
- 40 домейна .bg, подновявани годишно по примерна цена около 10 €, са 400 €; префактурирани с 15 % административна такса, носят 60 € годишно отгоре.
- SSL сертификат, изтичащ в петък вечер, струва три часа спешна работа и клиент, който ще се обади преди вас.
- Портфолио от 120 домейна с две пропуснати изтичания годишно означава цял работен ден, загубен за подновяване.
Какво съдържа регистърът на домейните
| Поле | Какво попълвате |
|---|---|
| Притежател | Клиентът, или агенцията, точно според регистратора |
| Изтичане | Точна дата с предупреждение 60, 30 и 7 дни напред |
| SSL сертификат | Издател и дата на изтичане, следени отделно от домейна |
| Префактуриране | Цена на подновяването плюс административен процент |
Чести грешки
- Държане на домейните във файл на лаптопа на един човек.
- Оставяне на домейна на името на агенцията без споменаване в договора — и клиентът си тръгва.
- Автоматично подновяване без префактуриране, така че плащате хостинга на клиента от собствения си марж.
- Следене на домейна и забравяне на SSL сертификата, който изтича в друг момент.
Как помага 4webagency
- Портфолио от домейни и хостинг на всички клиенти в един регистър.
- Предупреждения за изтичане на домейни и SSL сертификати, преди клиентът да ви се обади.
- Подновявания, префактурирани на клиента с автоматично добавен административен процент.
- Честно казано: не сме регистратор — регистрациите и прехвърлянията остават при вашия регистратор; ние водим регистъра и подновяванията.