Proč propadlá doména stojí víc, než se zdá
Zapomenutá doména neznamená jen web, který je pár hodin mimo provoz. Znamená vracející se e-maily, ztracené pozice ve vyhledávání, rozzlobený telefonát klienta a v horším případě doménu, kterou během ochranné lhůty koupil někdo jiný. Skutečnou cenou není poplatek za obnovení, ale důvěra. Agentury se do toho dostanou, protože evidence žije ve třech účtech u registrátorů, ve staré tabulce a v paměti jednoho kolegy. Jednotný registr s automatickým upozorněním před expirací odstraní celou kategorii rizika za pár minut nastavení na položku.
Jeden registr pro domény, SSL a hosting
Každá položka portfolia obsahuje to, co potřebujete k akci: doménu, registrátora a účet, pod kterým je vedena, kam míří DNS, SSL certifikát a datum jeho expirace, hostingový tarif s poskytovatelem a prostředky, klienta, kterému patří, a navázanou smlouvu o správě. Certifikáty se hlídají odděleně od domén, protože expirují v jiných cyklech — certifikát na 90 dní potřebuje jiný rytmus než doména obnovovaná jednou ročně. Všechno se dá vyhledat podle klienta, poskytovatele nebo blížícího se termínu.
Stupňovaná upozornění, ne jediná notifikace
Jediná notifikace poslaná sedm dní předem dorazí přesně v týdnu, kdy mají všichni spuštění. Proto jsou upozornění stupňovaná: první signál 60 dní předem, aby byl čas na schválení klientem, druhý 30 dní předem na fakturaci a obnovení, poslední 7 dní předem jako eskalace. Upozornění jdou odpovědné osobě za účet, ne do obecné schránky, kterou nikdo nečte. A co bylo obnoveno, ze seznamu zmizí, takže zůstane jen to, co vyžaduje akci.
Náklady přeúčtované, ne dotované
Mnoho agentur platí domény a hosting za klienty a zapomíná část z toho přeúčtovat. Portfolio vede u každé položky dvě čísla: kolik jste zaplatili poskytovateli a kolik jste přeúčtovali klientovi. Rozdíl vám ukáže přesně, které služby dotujete z marže agentury. Při obnovení je fakturační položka připravená spolu s navázanou smlouvou o správě, takže skončí na měsíční faktuře klienta, místo aby zůstala zapomenutým nákladem.
Napojené na klienta, web a správu
Doména neexistuje sama o sobě: patří klientovi, slouží webu dodanému projektem agentury a často spadá pod měsíční smlouvu o správě. Protože jsou všechny tyto vazby výslovné, upozornění na expiraci vám řekne i to, koho informovat, která smlouva náklad kryje a kdo na webu pracoval naposledy. A v měsíčním reportu pro klienta se provedená obnovení objeví automaticky — neviditelná práce, která si zaslouží být vidět.