Výkaz hodin, který tým opravdu vyplňuje
Výkaz hodin zkoušely všechny agentury; skoro všechny to vzdaly, protože zabíral příliš času. Tady platí jediné pravidlo: jeden řádek musí trvat méně než deset vteřin. Vyberete projekt, výstup, hodiny a zda jsou fakturovatelné — hotovo. Můžete spustit stopky, nebo vyplnit na konci dne, z telefonu nebo z prohlížeče. Žádná vymyšlená povinná pole a žádné kategorie, kterým nikdo nerozumí. Výkaz vyplňovaný každý den, i odhadem, má nekonečně větší cenu než dokonalý výkaz rekonstruovaný po třech týdnech.
Fakturovatelné hodiny, interní hodiny a pravda o marži
Ne všechen odpracovaný čas se fakturuje, a tak je to správně — ale musíte znát poměr. Každý řádek je označený jako fakturovatelný nebo interní a interní hodiny se dělí do užitečných kategorií: předprodej a nabídky, administrativa, vzdělávání, předělávky. Když vidíte, že 38 % času agentury není fakturovatelných a polovina z toho jsou předělávky, máte problém v procesu, ne v obchodu. Marže se počítá za skutečné sazby zapojených lidí, ne za pohodlný průměr, takže projekt dodaný seniory přestane vypadat ziskově jen na papíře.
Faktura, která vzniká z výkazu hodin
Na konci měsíce se faktura klienta sestaví z již existujícího výkazu: fakturovatelné hodiny podle projektu, kolik se vyčerpalo z měsíčního paušálu, revize schválené jako vícepráce a obnovení domén, hostingu nebo správy za dané období. Míru rozpisu volíte podle klienta — podle projektu, výstupu nebo osoby. Z toho, co byl den skládání tabulek, se stane kontrola na pár minut, a zapomenuté hodiny přestanou zůstávat nevyfakturované jen proto, že si na ně nikdo nevzpomněl.
Paušály, které se nepřekračují potichu
Vykázané hodiny se odečítají přímo z měsíčního paušálu klienta, v reálném čase. Odpovědná osoba kdykoli vidí vyčerpané procento a dostane upozornění při nastaveném prahu, obvykle kolem 80 %. Od té chvíle jsou tři poctivé možnosti: zastavíte práci do dalšího měsíce, požádáte o schválení dalších fakturovatelných hodin, nebo navrhnete vyšší paušál. Všechny tři jsou lepší než výchozí možnost mnoha agentur — odpracujete 34 hodin na smlouvě na 20 a zjistíte to na konci čtvrtletí.
Uzávěrka měsíce bez honby za hodinami
Před fakturací systém ukáže přesně, co brání uzávěrce: dny bez vykázaných hodin, řádky neschválené odpovědnou osobou, fakturovatelné hodiny na projektu bez zbývajícího rozpočtu a odevzdané výstupy, které neskončily na žádné faktuře. Opravujete seznam, nehledáte v konverzacích. A protože se ziskovost podle projektu i klienta počítá ze stejných hodin, čísla v manažerském reportu a na faktuře si už neodporují.