Jak spravovat domény a hosting klientů?
Portfolio domén roste potichu: 40 domén a 15 hostingových účtů se už nevejde do tabulky v notebooku jednoho člověka. Potřebujete evidenci s daty expirace, upozorněními a jasným pravidlem přefakturace.
Stručná odpověď
- Vytvořte jednu evidenci: doména, držitel, registrátor, datum expirace, hostingový účet, SSL certifikát.
- Nastavte upozornění na obnovu 60, 30 a 7 dní před expirací.
- Ve smlouvě uveďte, kdo je držitelem domény: agentura, nebo klient.
- Náklady na obnovu přefakturujte s dohodnutým správním procentem navíc.
- Přístupy k registrátorovi a hostingu držte ve správci hesel s přístupem podle rolí.
Co říkají pravidla a smlouva
- U generických domén (.com, .net) dává ICANN po expiraci ochrannou lhůtu zhruba 30 dní, za příplatek.
- U .cz platí po expiraci ochranná lhůta podle pravidel CZ.NIC; registrátoři prodávají roční obnovu obvykle za 8–12 €.
- Zdravá praxe je, že držitelem domény je klient a agentura má jen správcovská práva.
- Přístupové údaje a kontaktní osoba u registrátora jsou osobní údaje — uchovávejte je v souladu s GDPR (nařízení EU 2016/679).
- Obnova přefakturovaná klientovi je služba; DPH nese jen tehdy, je-li agentura plátcem (zákon č. 235/2004 Sb.).
Praktické příklady
- 40 domén .cz obnovovaných ročně zhruba za 10 € je 400 €; přefakturované s 15% správním poplatkem přinesou 60 € ročně navíc.
- SSL certifikát, který vyprší v pátek večer, stojí tři hodiny urgentní práce a klienta, který zavolá dřív než vy.
- Portfolio 120 domén se dvěma přehlédnutými expiracemi ročně znamená celý pracovní den ztracený obnovou.
Co obsahuje evidence domén
| Pole | Co vyplníte |
|---|---|
| Držitel | Klient, nebo agentura, přesně podle registrátora |
| Expirace | Přesné datum s upozorněním 60, 30 a 7 dní předem |
| SSL certifikát | Vydavatel a datum expirace, sledované odděleně od domény |
| Přefakturace | Cena obnovy plus správní procento |
Časté chyby
- Držet domény v souboru v notebooku jednoho člověka.
- Nechat doménu na agentuře bez zmínky ve smlouvě — a pak klient odejde.
- Automaticky obnovovat bez přefakturace, takže hosting klienta platíte ze své marže.
- Hlídat doménu a zapomenout na SSL certifikát, který vyprší jindy.
Jak pomáhá 4webagency
- Portfolio domén a hostingu všech klientů v jedné evidenci.
- Upozornění na expiraci domén a SSL certifikátů dřív, než vám klient zavolá.
- Obnovy přefakturované klientovi s automaticky připočteným správním procentem.
- Upřímně: nejsme registrátor — registrace a převody zůstávají u vašeho registrátora; my vedeme evidenci a obnovy.