Jak spočítat ziskovost klienta v agentuře?
Ziskovost klienta není číslo na faktuře. Je to, co zbude po odečtení hodin v interních nákladech, subdodavatelů a licencí placených za klienta. Vzorec má tři řádky a dá se počítat každý měsíc.
Stručná odpověď
- Sečtěte vše, co jste klientovi za období fakturovali, včetně paušálu.
- Odečtěte spotřebované hodiny vynásobené interním nákladem role, ne fakturovanou sazbou.
- Odečtěte přímé náklady: subdodavatele, licence, hosting a reklamu placené za klienta.
- Zbytek je marže; vydělená příjmem dá ziskovost v procentech.
- Opakujte měsíčně a řaďte klienty mezi sebou — pořadí je důležitější než absolutní číslo.
Co říká zákon (stručně)
- Fakturované hodiny potřebují doklad: výkaz nebo zprávu o činnosti přiloženou k faktuře (zákon č. 563/1991 Sb.).
- Služby nesou DPH, je-li agentura plátcem; pod hranicí registrace jde faktura bez DPH (zákon č. 235/2004 Sb.).
- Faktury lze posílat elektronicky ve formátu ISDOC; v Česku to pro B2B zatím není povinné.
- Práva k výstupům přecházejí podle smlouvy (zákon č. 121/2000 Sb.) — neplatící klient se jejich vlastníkem automaticky nestává.
Praktické příklady
- Měsíční paušál 800 € na 20 hodin: při 26 spotřebovaných hodinách klesne skutečná sazba ze 40 €/h na 30,8 €/h.
- Největší klient podle příjmu je podle marže třetí: A přinese 2 400 €, ale 96 hodin a 480 € přímých nákladů nechá 192 € — 8 %, proti 42 % u B a 39 % u C.
Stejná agentura, tři klienti, jeden měsíc
| Klient | Fakturováno | Hodiny × interní náklad | Přímé náklady | Marže |
|---|---|---|---|---|
| A — projekt za pevnou cenu, který se protáhl | 2 400 € | 96 h × 18 € = 1 728 € | 480 € (licence a reklama placené za klienta) | 192 € — 8 % |
| B — měsíční paušál | 800 € | 26 h × 18 € = 468 € | 0 € | 332 € — 42 % |
| C — se subdodávkou | 1 600 € | 30 h × 18 € = 540 € | 440 € | 620 € — 39 % |
Časté chyby
- Brát fakturovanou sazbu jako náklad hodiny — pak vypadá ziskově každý klient.
- Nevykazovat nefakturovatelné hodiny: hovory, schůzky, drobné revize, „ještě jednu úpravu“.
- Řadit klienty podle příjmu místo marže a držet si největšího žrouta času.
Jak pomáhá 4webagency
- Každá vykázaná hodina nese roli a interní náklad, takže marže vychází z dat, ne z paměti.
- Karta klienta ukazuje příjem, spotřebované hodiny a přímé náklady na jedné stránce.
- Paušály ukazují zahrnuté proti spotřebovaným hodinám a přečerpání vidíte ještě před fakturací.
- Ziskovost lze porovnat napříč klienty, takže víte, kterou smlouvu při obnově přejednat.