Kako upravljati domenama i hostingom klijenata?
Portfelj domena raste neprimjetno: 40 domena i 15 hosting računa više se ne stane u tablicu na laptopu jedne osobe. Trebate evidenciju s datumima isteka, upozorenjima i jasnim pravilom preračunavanja.
Kratak odgovor
- Napravite jednu evidenciju: domena, nositelj, registrar, datum isteka, hosting račun, SSL certifikat.
- Postavite upozorenja o obnovi 60, 30 i 7 dana prije isteka.
- U ugovoru navedite tko je nositelj domene: agencija ili klijent.
- Troškove obnove preračunajte klijentu uz dogovoreni upravljački postotak povrh toga.
- Pristupe registraru i hostingu držite u upravitelju lozinki s pristupom po ulogama.
Što kažu pravila i ugovor
- Kod generičkih domena (.com, .net) ICANN nakon isteka daje zaštitni rok od otprilike 30 dana, uz doplatu.
- Kod .hr domena nakon isteka vrijede rokovi prema pravilima registra; cijenu godišnje obnove određuje registrar, a u primjeru računamo oko 10 €.
- Zdrava je praksa da je nositelj domene klijent, a agencija ima samo upraviteljska prava.
- Pristupni podaci i kontakt osoba kod registrara osobni su podaci — čuvajte ih u skladu s GDPR-om (Uredba EU 2016/679).
- Obnova preračunata klijentu je usluga; PDV se obračunava samo ako je agencija u sustavu PDV-a.
Praktični primjeri
- 40 .hr domena obnavljanih godišnje za otprilike 10 € iznosi 400 €; preračunate uz 15-postotnu upravljačku naknadu donose 60 € godišnje povrh toga.
- SSL certifikat koji istekne u petak navečer košta tri sata hitnog rada i klijenta koji nazove prije vas.
- Portfelj od 120 domena s dva previđena isteka godišnje znači cijeli radni dan izgubljen na obnovu.
Što sadrži evidencija domena
| Polje | Što upisujete |
|---|---|
| Nositelj | Klijent ili agencija, točno prema registraru |
| Istek | Točan datum s upozorenjem 60, 30 i 7 dana unaprijed |
| SSL certifikat | Izdavatelj i datum isteka, praćeni odvojeno od domene |
| Preračunavanje | Cijena obnove plus upravljački postotak |
Česte pogreške
- Držati domene u datoteci na laptopu jedne osobe.
- Ostaviti domenu na agenciji bez spomena u ugovoru — pa klijent ode.
- Obnavljati automatski bez preračunavanja, pa hosting klijenta plaćate iz svoje marže.
- Pratiti domenu, a zaboraviti SSL certifikat koji istječe drugi dan.
Kako pomaže 4webagency
- Portfelj domena i hostinga svih klijenata u jednoj evidenciji.
- Upozorenja o isteku domena i SSL certifikata prije nego što vas klijent nazove.
- Obnove preračunate klijentu s automatski dodanim upravljačkim postotkom.
- Iskreno: nismo registrar — registracije i prijenosi ostaju kod vašeg registrara; mi vodimo evidenciju i obnove.