Hogyan kezeljük az ügyfelek domainjeit és tárhelyét?
A domainportfólió csendben nő: 40 domain és 15 tárhelyfiók már nem fér el egyetlen ember laptopján lévő táblázatban. Nyilvántartásra van szükséged lejárati dátumokkal, figyelmeztetésekkel és egyértelmű továbbszámlázási szabállyal.
Rövid válasz
- Hozz létre egyetlen nyilvántartást: domain, jogosult, regisztrátor, lejárati dátum, tárhelyfiók, SSL-tanúsítvány.
- Állíts be megújítási figyelmeztetést 60, 30 és 7 nappal a lejárat előtt.
- A szerződésben rögzítsd, ki a domain jogosultja: az ügynökség vagy az ügyfél.
- A megújítás költségét számláld tovább a megállapodott kezelési százalékkal növelve.
- A regisztrátori és tárhelyhozzáféréseket szerepkör szerinti hozzáférésű jelszókezelőben tartsd.
Mit mondanak a szabályok és a szerződés
- Az általános domainek (.com, .net) esetében az ICANN lejárat után nagyjából 30 napos türelmi időt ad, felárral.
- A .hu domaineknél a lejárat utáni türelmi időre a nyilvántartó szabályzata vonatkozik; a regisztrátorok az éves megújítást rendszerint nagyjából 10–15 €-ért adják.
- Az egészséges gyakorlat az, hogy a domain jogosultja az ügyfél, az ügynökségnek pedig csak kezelői jogai vannak.
- A regisztrátornál lévő hozzáférési adatok és kapcsolattartó személyes adatok — a GDPR ((EU) 2016/679 rendelet) szerint őrizd őket.
- Az ügyfélnek továbbszámlázott megújítás szolgáltatás; áfát csak akkor tartalmaz, ha az ügynökség áfaalany (2007. évi CXXVII. törvény).
Gyakorlati példák
- Évente nagyjából 10 €-ért megújított 40 .hu domain 400 €; 15%-os kezelési díjjal továbbszámlázva évi 60 €-t hoz pluszban.
- A péntek este lejáró SSL-tanúsítvány három óra sürgős munkába kerül, és egy ügyfélbe, aki előbb hív, mint te.
- Egy 120 domainos portfólió évi két elnézett lejárattal egy teljes munkanapnyi megújítási veszteséget jelent.
Mit tartalmaz a domainnyilvántartás
| Mező | Mit töltesz ki |
|---|---|
| Jogosult | Az ügyfél vagy az ügynökség, pontosan a regisztrátor szerint |
| Lejárat | Pontos dátum 60, 30 és 7 napos figyelmeztetéssel |
| SSL-tanúsítvány | Kibocsátó és lejárati dátum, a domaintől külön figyelve |
| Továbbszámlázás | A megújítás ára plusz a kezelési százalék |
Gyakori hibák
- A domaineket egyetlen ember laptopján lévő fájlban tartani.
- A domaint az ügynökségnél hagyni a szerződés említése nélkül — aztán az ügyfél elmegy.
- Automatikusan megújítani továbbszámlázás nélkül, így az ügyfél tárhelyét a saját árrésedből fizeted.
- Figyelni a domaint, és elfelejteni az SSL-tanúsítványt, amely máskor jár le.
Hogyan segít a 4webagency
- Minden ügyfél domain- és tárhelyportfóliója egyetlen nyilvántartásban.
- Lejárati figyelmeztetések a domainekre és SSL-tanúsítványokra, mielőtt az ügyfél felhívna.
- Az ügyfélnek továbbszámlázott megújítások automatikusan hozzáadott kezelési százalékkal.
- Őszintén: nem vagyunk regisztrátor — a regisztrációk és átruházások a te regisztrátorodnál maradnak; mi vezetjük a nyilvántartást és a megújításokat.