Hogyan számoljuk ki egy ügyfél jövedelmezőségét egy ügynökségben?
Az ügyfél jövedelmezősége nem a számlán szereplő szám. Az, ami marad, miután levonod az órák belső költségét, az alvállalkozókat és az ügyfélért fizetett licenceket. A képletnek három sora van, és havonta kiszámolható.
Rövid válasz
- Add össze mindent, amit az időszakban az ügyfélnek kiszámláztál, a havidíjat is beleértve.
- Vond le a felhasznált órákat megszorozva a szerepkör belső költségével, nem a számlázott díjtétellel.
- Vond le a közvetlen költségeket: alvállalkozókat, licenceket, tárhelyet és az ügyfélért fizetett hirdetést.
- A maradék az árrés; a bevétellel elosztva megkapod a jövedelmezőséget százalékban.
- Ismételd havonta, és rangsorold az ügyfeleket egymással szemben — a sorrend fontosabb az abszolút számnál.
Mit mond a jog (röviden)
- A kiszámlázott órákhoz bizonylat kell: a számlához csatolt nyilvántartás vagy tevékenységi jelentés (2000. évi C. törvény).
- A szolgáltatások áfával terheltek, ha az ügynökség áfaalany; az alanyi adómentességet választó vállalkozás áfa nélkül számláz (2007. évi CXXVII. törvény).
- A számlák elküldhetők elektronikusan; Magyarországon a számlaadatokat a NAV Online Számla rendszerébe jelenteni kell, részleteiről kérdezd a könyvelődet.
- A szállítandókhoz fűződő jogok a szerződés szerint szállnak át (1999. évi LXXVI. törvény) — a nem fizető ügyfél nem lesz automatikusan a tulajdonosuk.
Gyakorlati példák
- Havi 800 €-s keretdíj 20 órára: 26 felhasznált óránál a tényleges díjtétel 40 €/óráról 30,8 €/órára csökken.
- A bevétel szerinti legnagyobb ügyfél az árrés szerint harmadik: az A 2 400 €-t hoz, de 96 óra és 480 € közvetlen költség mellett 192 € marad — 8%, szemben a B 42%-ával és a C 39%-ával.
Ugyanaz az ügynökség, három ügyfél, egy hónap
| Ügyfél | Kiszámlázva | Órák × belső költség | Közvetlen költségek | Árrés |
|---|---|---|---|---|
| A — elhúzódott fix áras projekt | 2 400 € | 96 óra × 18 € = 1 728 € | 480 € (az ügyfélért fizetett licencek és hirdetés) | 192 € — 8% |
| B — havi keretdíj | 800 € | 26 óra × 18 € = 468 € | 0 € | 332 € — 42% |
| C — alvállalkozói munkával | 1 600 € | 30 óra × 18 € = 540 € | 440 € | 620 € — 39% |
Gyakori hibák
- A számlázott díjtételt venni az óra költségének — így minden ügyfél jövedelmezőnek látszik.
- Nem rögzíteni a nem számlázható órákat: hívások, megbeszélések, apró módosítások, „még egy kis változtatás”.
- Az ügyfeleket a bevétel szerint rangsorolni az árrés helyett, és megtartani a legnagyobb időfaló ügyfelet.
Hogyan segít a 4webagency
- Minden rögzített óra hordozza a szerepkört és a belső költséget, így az árrés adatokból származik, nem emlékezetből.
- Az ügyfélkártya egy oldalon mutatja a bevételt, a felhasznált órákat és a közvetlen költségeket.
- A keretdíjak a tartalmazott és a felhasznált órákat mutatják, a túllépést pedig a számlázás előtt látod.
- A jövedelmezőség ügyfelek között összehasonlítható, így tudod, melyik szerződést kell megújításkor újratárgyalni.